August 1, 2023

Categories: Customer Journey - E Mobilität - Interview - Kommunikation - Kulturwandel - Kundenportal - Podcast - Prozesse - Stromnetz - Workforce Management

Das ist ganz normal! Wissen Sie, was hier los ist?

Der steinige Weg zur eigenen Wallbox aus Kundensicht

Norbert Stankus arbeitet im Vertrieb. Nexiga, sein Arbeitgeber, hat den lobenswerten Entschluss gefasst, in Sachen Mobilitätswende vorauszugehen und auf E-Mobilität zu setzen. Super, denkt Norbert Stankus und bestellt eine Wallbox für die heimische Garage.

Was er dann erlebt, klingt im Rückblick lustig. Vor allem aber wirft es ein Licht auf kaputte Prozesse und fehlerhafte Digitalisierung und ist damit ein Lehrstück für alle Handwerker, Stadtwerke und Netzbetreiber, die es besser machen wollen.

Norbert Stankus
Norbert StankusSenior Consultant und Wallboxbesteller
Norbert Stankus ist Digitalisierer und Datenspezialist par execellence. Als Vertriebsprofi bei Nexiga macht er webbasierte Gebietsplanung und effizientere Logistik möglich. Für diesen Customer Journey Podcast schlüpft er aber ganz in die Rolle des Privatmanns Norbert Stankus.