Gerade in Zeiten der Veränderung lohnt es sich, die Prozesse in Organisationen genauer zu betrachten. Im Gespräch mit Kai Dettmann geht es zunächst mal darum, was wir unter Prozessen eigentlich zu verstehen haben und warum die so wichtig sind. Das führt schnell zu konkreten Beispielen aus der Praxis – hier natürlich mit besonderem Blick auf kommunale Themen und die Energie- und Infrastruktur Branche.

Wie geht man vor, wenn man Prozesse optimieren möchte? Wo sind die Stolpersteine? Wie sorgt man dafür, dass das Thema nicht trocken und abstrakt bleibt, sondern konkrete Anwendungen und Vorteile gesehen werden?